企业如何计算售后服务管理师配置数量？
按GB/T27922—2011《商品售后服务评价体系》，售后服务管理师是指“通过有培训资质的机构培训并考试合格，获得售后服务管理师职业资质的管理人员。” 由中国商业联合会颁发的“售后服务管理师”职业资质证书，是售后服务专业管理人员的资质证明。
GB/T27922—2011标准5.1.2.2专门提出：“按服务管理人员总数的10%配置售后服务管理师”。该条指标为5分，即售后服务管理师数量达到相关人员的10%或能满足相关服务管理要求可以得5分。
下表为企业配置售后服务管理师的数值（按企业总人数计算）：
|
雇员人数 |
售后服务管理师配置人数 |
|
1-10 |
1 |
|
11-25 |
2 |
|
26-45 |
2 |
|
46-65 |
3 |
|
66-85 |
3 |
|
86-125 |
4 |
|
126-175 |
4 |
|
176-275 |
5 |
|
276-425 |
6 |
|
426-625 |
7 |
|
626-875 |
8 |
|
876-1175 |
9 |
|
1176-1550 |
10 |
|
1551-2025 |
12 |
|
2026-2675 |
14 |
|
2676-3450 |
16 |
|
3451-4350 |
18 |
|
4351-5450 |
20 |
|
5451-6800 |
24 |
|
6801-8500 |
28 |
|
8501-10700 |
32 |
|
10701-13400 |
36 |
|
13401-16800 |
40 |
|
16801-20900 |
45 |
|
20901-25500 |
50 |
|
25501-31000 |
60 |
|
31001-36500 |
70 |
|
36501-42000 |
80 |
|
42001-47800 |
100 |
|
47801-54000 |
120 |
|
54001-60200 |
140 |
|
60201-66500 |
160 |
|
66501-73000 |
180 |
|
73001-79600 |
200 |
|
79601-86300 |
220 |
|
86301-93100 |
240 |
|
93101-100000 |
270 |
|
100001以上 |
300 |
